Ser un buen gerente también es un buen comunicador.
Después de todo, sólo se puede poner en práctica una estrategia
si puede interactuar con sus empleados, es decir, animarles, inspirarles y
estar atentos a sus necesidades.
Desafortunadamente, no todos los directores se destacan naturalmente
en esta función. Y su dificultad a afirmarse como verdaderos líderes a
menudo se deben a las dificultades para comunicarse.
Estos son algunos consejos que pueden seguir los principiantes
o los administradores experimentados para mejorar sus habilidades
de comunicación.
1. Recopilar opiniones objetivas
Este primer paso puede ser desagradable; pero, usted necesita entender
cómo los otros se sienten sobre sus habilidades de comunicación. I
nvite a sus compañeros de trabajo, compañeros de trabajo y directores de línea a evaluar de manera verdadera sus habilidades de escritura, hablar y presentación.
Explica que está comprometidos con desarrollar estas habilidades
fundamentales y están abiertas a todas las críticas constructivas.
Si cree que los empleados se muestran reacios a expresar su opinión
por miedo a las represalias, no dude en llevar a cabo una encuesta
anónima.
2. Identifica "tu objetivo"
La comunicación eficaz impide cualquier enfoque normalizado y universal.
Un buen entrenador toma la medida adecuada de las necesidades de sus
equipos y adapta sus mensajes en consecuencia. Las generaciones más
jóvenes, por ejemplo, son susceptibles a los retornos frecuentes y
espontáneos de información formulada por persona, mientras que los
años cincuenta prefieren recibir correos electrónicos y hacer un balance
en las reuniones mensuales.
3. Redoblar los esfuerzos en tiempos de crisis
La comunicación es esencial durante grandes eventos como una fusión.
Sin embargo, puede ser tentador, dada su apretada agenda para pasar
por alto las tareas "no esenciales", tales como reuniones individuales y
puntos con el equipo. Sin embargo, los periodos a ordenar son
precisamente aquellos en los que se ha de movilizar los interesados
mediante el mantenimiento del circuito. En el dolor de ver la amargura,
el desenfoque y el desánimo prevalecen. Por lo tanto, hacer que la
comunicación con su equipo de una parte no negociable de la gestión del
cambio y su proyecto.
4. Estar más atentos (y más atentos)
Escuchar es una habilidad no técnica crucial que todos los profesionales
deben dominar, especialmente los directivos. Sus empleados necesitan
saber que siempre estarás muy preocupado por responder a sus
inquietudes o preguntas.
Pero si es el único en animar la conversación en todo momento,
es difícil estar en sintonía. La escucha activa implica dar a la otra
persona toda su atención, tomando nota de sus notas no verbales y
centrándose en su discurso en vez de formular una respuesta silenciosa
a medida que te dirija.
LOS INVITO A VER ESTE VIDEO DE EGLIS GAINZA
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA.
5. Esté disponible
En la era del espacio abierto y el teletrabajo, la política llamada
"puerta abierta", en sentido literal, podría no ser apropiada.
Sin embargo, el principio de dejar la puerta abierta a las comunicaciones
sigue vigente más que nunca en los negocios actuales. Sé una cabeza
accesible! Dé a sus empleados muchas opciones para comunicarse, en
orden, correo electrónico o teléfono. Además, asegúrese de dar la
bienvenida a los miembros de su equipo porque nunca parezcan
molestaros.
6. Exponer la visión global
Siempre que sea posible, ayuda a los empleados a hacer el vínculo entre
sus misiones y los objetivos estratégicos de la empresa. La movilización
y la productividad aumentan cuando los empleados identifican el
propósito de su trabajo. He aquí algunas de las preguntas que desea
discutir ...
Hasta qué punto es el trabajo de sus empleados en línea con el propósito
del negocio? ¿Cuáles son los objetivos principales que todos los
miembros de su equipo deberían alcanzar? Y como contribuyen
específicamente sus contribuciones a la empresa a alcanzar estos
objetivos?
7. Prefiero ser franco
Los estudios realizados por nuestra empresa establecen que los
empleados se centran principalmente en la integridad. Asegúrese de que
la calidad se refleja en todas las interacciones con sus equipos.
Puede ser tentador "envolver" un mensaje delicado, o ignorar ciertos
hechos, si quiere que sus empleados se sientan seguros y motivados.
Sin embargo, estas tácticas, por muy bien intencionadas, pueden
contravenir un día u otro. Y si sus empleados no confían en vosotros,
la comunicación se romperá y la moral será baja. Si bien es una
vergüenza optar por la franqueza, es mejor mostrar la sinceridad que
no fue huelga o prometer cosas que no se pueden hacer: la estrategia
Eglis Gaínza hablando sobre el poder de las palabras. Muchas personas insisten en su pésima memoria. ¿Y qué tal es en realidad la memoria de dichas personas? ¡Pésima! Se recibe lo que se espera, y nuestras palabras afectan nuestro desempeño. Con respecto de la memoria, los investigadores afirman que, en realidad, jamás olvidamos algo. Tenemos toda la información en la mente. El problema es evocarla. Ello explica por qué de pronto "olvidamos" el nombre de una persona y lo recordamos al día siguiente. El nombre no huyó de la mente y regresó veinticuatro horas más tarde. Estuvo ahí todo el tiempo, pero al principio no podíamos evocarlo. Las palabras afectan el subconsciente, y la memoria está estrechamente ligada a éste. Si de manera constante alimentas tu subconsciente con el programa "recuerdo las cosas", notarás que tu capacidad de evocación aumenta drásticamente. AFIRMACIONES Una afirmación es un pensamiento positivo que evocamos repetidamente. Ut...
Por. Mg. Eglis Gaínza. 1. Defina con claridad su objetivo: El principio básico al estructurar un mensaje es tener bien definido su objetivo, es decir su finalidad, su propósito. Es preciso determinar un objetivo para cada mensaje, no dos ni tres, sino uno, claramente establecido. Para lograr esto debe preguntarse: ¿para qué escribo esta nota, o carta o artículo?, ¿para qué voy a hablar en esta reunión?, ¿para qué le pedí a fulano una conversación? Más detalles del Curso Neuro Oratoria y Presentaciones de Impacto en el siguiente enlace: http://eglisgainza.com/neuro-oratoria-y-presentaciones-de-impacto/ 2. Conozca a su interlocutor: De acuerdo al objetivo que ha establecido para su mensaje, debe estar seguro de cuál es el interlocutor idóneo. Si quiere plantear un problema que requiere una decisión, asegúrese de que se va a dirigir a la persona que tiene la autoridad necesaria para adoptarla; si quiere sugerirle a una persona un ca...
Por. Mg. Eglis Gaínza En las formaciones que imparto habitualmente diferenciamos que hablar no es igual que conversar. En este artículo creo necesario diferenciar el oír del escuchar. Oír es un fenómeno biológico. Se le asocia a la capacidad de distinguir sonidos en nuestras interacciones con un medio (que puede ser otra persona). Oír es la capacidad biológica que poseen algunas especies vivas de ser gatilladas por perturbaciones ambientales en forma tal que generen el dominio sensorial llamado sonido. Determinadas perturbaciones ambientales, generan, en algunos organismos, lo que llamamos el fenómeno del oír. Y estas mismas perturbaciones podrían no generarlo en otros organismos. Sabemos, por ejemplo, que los perros oyen algunas perturbaciones que los humanos no oímos. Esto sucede porque poseen una estructura biológica diferente. Los organismos que pertenecen a una misma especie comparten la misma estructura biológica y son, normalmente, gatillados de una manera simila...
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